FAQ
よくある質問
スケジュールについて
スケジュールについて
Q 担当者の退職日が近日で、喫緊で引き継ぎを行いたいです。最短何日ほどでサービスをご提供いただけますでしょうか?
お問い合わせから最短数日以内でご利用頂けます。
サポート体制について
サポート体制について
Q 担当者のレベル感や、サポートの人数・体制について気になります。
弊社は、マネージャー、コンサルタント、情シス君ITサポート事務局の3名体制でございます。通常であれば最低3名分の人件費が発生しますが、情シス君は発生致しません。しかも、コンサルタントは全員実務経験5年以上でございますので、経験の浅い人材や、研修後間もない若手社員が対応することは一切ございません。
Q そもそも当社側で「このような情報システム部門にしたい」などの要件がなく、正解やあるべき姿が定義されておりません。このような抽象的な状況でも利用は可能でしょうか?
もちろん可能でございます。実際にそのような状況下のお客様も多数いらっしゃいます。過去1万件以上の当社業務実績などの事例を踏まえ、お客様の経営方針に則った情報システム部門のあるべき姿の定義から、それを実現するために行うべき要件、施策等の企画立案、そして実行までワンストップでご対応いたします。
Q 弊社は各担当者に社用携帯を付与していないのですが、通話以外のお問い合わせ方法もありますか?
はい、お問い合わせに関しては、「通話」「メール」「チャット」「オンラインミーティング」「対面ミーティング」など、御社の状況に応じて様々な方法をご利用いただけます。
Q 地方でも対応できますか?また対面コミュニケーションを取ることは可能ですか?
47都道府県対応しております。もちろん47都道府県全て対面にて現地対応が可能でございます。
Q 当社はサービス業のため、土日や夜間にも業務対応がございますが、ご対応は可能でしょうか?
はい、もちろん可能でございます。弊社は24時間365日体制で受け付けておりますので、いつでもお気軽にご相談いただけます。
業務範囲について
業務範囲について
Q 当社の情報システム部門は、他の職種のIT業務(営業システム、会計システム、労務システムなど)も業務範囲ですが、ご対応は可能でしょうか?
もちろん可能でございます。潤沢な人員数で情報システム部門を運営している企業様は少なく、他の職種の業務と兼務しておられるケースも多いです。そんなお客様のために、当社には様々なスキルを保有したコンサルタントが多数在籍しており、様々な職種のIT課題や監査法人の対応、資格取得に伴う協会などの対応まで、業界でも最も幅広いサービス提供範囲を取り揃えました。ご安心くださいませ。
Q 初期の導入や構築が完了した後の運用改善などのコンサルティングや伴走支援もご対応可能でしょうか?
もちろん可能でございます。基本的にどの企業様も導入、構築後の安定運用のために、各種マニュアルや社内ナレッジの蓄積を行なっております。そして更なる合理化、効率化に向けた改善など次のステップに進行するご依頼を多く頂い ておりますので、ご安心くださいませ。
Q どのようにセキュリティレベルを担保しているのでしょうか?
2つのケースがございます。1つ目は「お客様のセキュリティ環境内で行うケース」でございます。この場合、お客様に各ツールのアカウントやIT機器などを付与いただき、お客様のセキュリティルールに則り業務を遂行いたします。 2つ目は「当社環境で行うケース」でございます。この場合、ISMS(国際標準規格:ISO27001)で推奨されるセキュリティレベルに則り、データ共有,保管、ID,PASS管理、権限、認証、ネットワークの管理を当社が行い業務を遂行いたします。
金額
について
金額について
Q 毎月固定の金額ではなく、繁忙期に多く利用し、閑散期には予算を抑えたいです。固定費ではなく変動費として予算をコントロールすることは可能でしょうか?
もちろん可能でございます。稼働は15分単位で計算され稼働した分のみをご請求いたします。「使いたい時に使いたいだけ」が実現できるサービスでござ います。
Q 単純作業から高度な戦略決めまで幅広くお願いしたいです。簡単な業務と高度な業務で金額は変えられますか?
もちろん可能でございます。情シス君には「業務レベル」という概念があり単純作業は¥3,000〜で承ることが可能です。高度でハイクオリティなコンサル ティング開発、設計なども業界最安値の¥5,000〜で承っております。
※ここでのユースとは、15歳から24歳までの若者と定義